技术支持与故障排除
快速定位并解决 七张梭哈 客户端在下载、安装及运行过程中的技术疑难，保障您的顺畅体验。
下载与安装问题
此错误通常由以下三种原因引起，请按顺序排查：
- 安装包下载不完整： 网络波动可能导致文件损坏。请删除已下载的残缺文件，清理浏览器缓存，并确保在网络稳定的环境下重新下载。
- 系统版本不兼容： 七张梭哈 最新客户端需要 Android 6.0 或更高版本支持。请检查您的设备系统版本，必要时进行系统升级。
- 存储空间不足： 解析安装包需要解压空间。请确保您的设备内部存储至少有 2GB 的可用空间。
强烈建议通过 官方下载页面 获取最新完整版 APK 文件，避免使用第三方应用市场的旧版资源。
这是 iOS 系统针对非 App Store 来源应用的标准安全机制，并非应用本身存在安全问题。完成以下两步授权即可正常使用：
授权步骤：
- 1 打开设备的 「设置」 > 「通用」 > 「VPN与设备管理」（部分系统版本显示为「描述文件与设备管理」）。
- 2 在“企业级APP”列表中，找到弹窗提示中对应的开发者证书名称，点击进入后选择 「信任」。
注意：每次客户端进行大版本底层架构更新时，可能需要重新执行此信任步骤。
七张梭哈 官方渠道提供的所有 PC 安装包均经过多重严格的安全检测，并配备合法的数字签名，绝对不含任何恶意代码。
部分杀毒软件（如 360安全卫士、腾讯电脑管家、Windows Defender）基于启发式扫描机制，可能会对未知的新版本安装程序产生误报。遇到此类情况，请采取以下措施：
- 在安装过程中，若弹出拦截提示，请选择“允许所有操作”或“添加至信任区”。
- 若安装文件直接被隔离，请在安全软件的“恢复区”或“隔离沙箱”中将其恢复，并添加白名单。
- 为确保安装顺利，您也可以在安装前暂时退出安全软件，安装完成后重新开启。